🧠 Foire Aux Questions
Des questions sur nos services Handiheros ?
Nous avons les réponses !
Vous vous interrogez sur l’accompagnement à domicile, le rôle de nos auxiliaires ou les aides possibles au financement ?
Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées par nos bénéficiaires et leurs familles.
Nous y répondons avec transparence, pour vous guider à chaque étape.
Qu’est-ce que l’aide à domicile ?
L’aide à domicile proposée par Handiheros est un accompagnement humain et personnalisé, destiné aux personnes en perte d’autonomie, en situation de handicap ou atteintes de maladies chroniques. Nos intervenants assurent une aide concrète dans les gestes du quotidien, tout en respectant le rythme et les choix de vie de chacun.
Qu’est-ce que font les aides à domicile ?
Les auxiliaires de vie Handiheros accompagnent les bénéficiaires dans les tâches quotidiennes : toilette, repas, transferts, ménage léger, courses, stimulation cognitive, soutien moral et administratif. Leur mission : favoriser le maintien à domicile dans un environnement familier et sécurisant.
Comment financer l’aide à domicile ?
Plusieurs aides existent pour réduire le coût des prestations : APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), PCH (Prestation de Compensation du Handicap), mutuelles, caisses de retraite, etc. Nos conseillères sociales vous accompagnent gratuitement pour monter les dossiers.
Quelle est la différence entre structures mandataires et prestataires ?
En tant que structure prestataire, Handiheros est l’employeur des auxiliaires de vie, ce qui vous libère de toute charge administrative. Vous bénéficiez d’un service complet, sécurisé, avec remplacement automatique en cas d’absence.
Quelle différence entre l’aide à domicile et les maisons de retraite ?
Le maintien à domicile avec Handiheros permet à la personne aidée de rester chez elle, dans son cadre de vie habituel, entourée de ses repères. Cela favorise l’autonomie, réduit l’isolement et évite une rupture brutale liée à l’hébergement en établissement.
À quel moment faut-il commencer à se renseigner quant aux aides à domicile pour ses proches ?
Il est conseillé de se renseigner dès les premiers signes de perte d’autonomie ou de fatigue physique ou morale, que ce soit après une hospitalisation, un diagnostic ou une évolution de la situation. Plus l’accompagnement est anticipé, plus il est personnalisé et efficace.
De combien d’heures d’aide à domicile ai-je besoin ?
Cela dépend de vos besoins spécifiques : aide au lever, repas, toilette, sorties, présence de nuit, etc. Un de nos coordinateurs se déplace gratuitement pour évaluer votre situation et construire avec vous un planning sur mesure.
Quel est le délai de mise en place des prestations ?
Chez Handiheros, nous nous engageons à démarrer l’accompagnement dans les 48 à 72h après validation du devis. En cas d’urgence (sortie d’hospitalisation, absence d’un aidant familial), l’intervention peut être lancée sous 24h.
Êtes-vous disposés à prendre en charge une personne ayant subi un AVC ?
Oui, nous avons des auxiliaires formé·es à l’accompagnement des personnes ayant subi un AVC. Un suivi spécifique est mis en place pour assurer sécurité, rééducation douce et accompagnement adapté selon les séquelles (mobilité, langage, mémoire…).
Besoin d’un renseignement ? Une question ?
📞Appelez-nous au 01 83 64 00 08
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00